“口碑营销”作为一种新兴的营销模式闯进人们的视野，单纯的电子商务在网络营销的大潮中会逐渐被边缘化，“口碑营销”和“电子商务”的结合才能在惊 涛骇浪中乘风破浪。用户通过网络社区进行交流，利用口碑完成品牌价值的正向传播，再使用“电子商务”最终完成购买。因此，“口碑营销”和“电子商务”的联 姻必将引领着网络营销向着更高更广的方向发展，独领风骚!

目前众多知名母婴品牌商普遍对口碑营销也持认可态度。众多知名母婴品牌的市场负责人也接受了记者的专访。他们均不约而同地谈到近年来，对于口碑营销的 态度从陌生到熟悉再到愿意尝试的变化过程。传统的广告投放虽然有着可以衡量的数据标准，如CPC、CPM、CPA等计费模式。从感觉上会比较容易去统计， 但其实数字背后的消费者却是千差万别的。不同的消费者在了解产品的特性后，会呈现不同的消费偏向。如果通过互动项目，通过过来人的“口碑推荐”甚至是所熟 悉的网络用户的“秀品展示”，则更易产生购买欲望，从而尝试初次购买。而初次购买后所传达的体验效果又会被逐渐放大，进而影响更多的用户。因此，许多品牌 商纷纷表示，愿意真正去了解用户的想法，并逐渐投入更多精力放在去做口碑、去做互动。

目前网络营销的发展以“互动式营销”和“社区化营销”为主。众所周知，大众对某物品的评价具有主观性，这种主观性以跟风和带动为主要表现形 式，而在网络社区，这种跟风会被无限扩大，从而形成蝴蝶效应，这就是“社区化营销”日益兴盛的原因。而“互动式营销”则更加符合互联网的发展趋势，尤其是 近年来，母婴行业经历过一些危机公关事件后，越来越多的品牌开始关注在消费者心中形象的树立，希望通过各种媒体平台走进消费者，并和他们互动;不断听到消 费者的声音，同时希望一些好的正面的信息可以通过消费者传递给周边的人。

随着2008年9月三鹿奶粉事件的爆发，中国奶粉市场进行了重新洗牌，市场格局有了较大变化，外资品牌开始全面占据上风。三鹿事件提高了中 国消费者对于奶粉安全的关注，这直接或者间接导致了母婴网站和母婴社区在2008和2009年的火爆。中国的年轻父母需要一个他们可以相信的信息来源，而 中国的社会化媒体很好地扮演了这个角色，为中国消费者提供了一个方便、可信并且可以互相交流的平台。

在2008年末和2009年初，许多社会化媒体发现了这个机会并且乘机建立或者扩大了以后的母婴网站和母婴社区去满足消费者在信息搜索、分享和寻找问题答案方面的需求。新浪、搜狐和宝宝树是其中的典型代表。

同时，各大奶粉品牌也开始制定他们的社会化媒体战略，去聆听、了解和参与到母婴社区中和消费者进行互动和沟通。以便在新的竞争条件下继续保 持和增加品牌的市场份额。点商互动在奶粉行业中有着丰富的研究和咨询经验，和一些主要的奶粉品牌也有着紧密的合作，以帮助品牌有效地面对新的挑战。