互联网思维就是口碑为王，因为今天用户主要以口碑来选择产品

　　谷歌就深谙这个道理：“以用户为中心，其他一切纷至沓来。”2004年谷歌推出Gmail电子邮件时，就完全依赖于口碑。当时，谷歌只提供了几千个Gmail的试用账户，想要试用的人，必须有人邀请才行。这些数量有限的“邀请码”迅速在全球流行，被用来交换各种各样的东西，比如到迪拜度假两夜，或者交换旧金山的明信片。甚至，Gmail账户在英国eBay上面的叫价高达75英镑，我当时为了得到这个邀请码也是费尽心思。这是我第一次被谷歌强大的口碑效应震动。

　　不少淘品牌的崛起也是依靠口碑传播。比如“韩都衣舍”凭借快速跟进时尚的设计和选品，在各类购物社区中都是女性用户推荐的重点品牌 ;护肤面膜品类中的“御泥坊”，以产地的特殊天然原材料矿物泥浆为卖点，吸引了不少女性用户的追捧，成为淘宝系面膜类的领军品牌;又比如坚果品类的淘品牌“三只松鼠”，我和我的不少朋友都亲身体验了，在口碑传播之下越卖越火。

　　其实在过去选择产品，我们民一起会通过朋友或专家的口碑推荐来作决策，但不是主流。而今口碑为王的背后，我理解我们面临的信息传播发生了以下三个重要的转变：

　　1、信息从不对称转变为对称;

　　2、信息传播速度暴增，影响范围空前扩大;

　　3、互联网信息是去中心化的传播，通过社会化媒体，每个普通人都是信息节点，都有可能成为意见领袖。

　　传统的口碑传播场景，比如说理发店就是觉的口碑传播场所，人们在理发的时候会闲聊会分享信息。这种场景下的口碑传播，速度很慢，而且很容易断裂，传播到更大的圈子就中断了。在微博、微信等社会化媒体的平台中，人和人之间的信息连接变得特别扁平，信息传播速度提升千百倍，从以前的按月、天到现在按人和秒来计算了。过去，信息引爆的必须先有核心媒体的广泛报道，才会有社会的垫议。然而到了今天，一条信息的引爆往往先有公众的执议，接着才有媒体的跟进和放大。

　　传统的商业营销逻辑是因为信息不对称，传播就是砸广告做公关，总之凡事就是比嗓门大。但是，新的社会化媒体推平了一切，传播速度大爆发，信息的扩散半径得以百倍、千倍地增长、频繁出现了“一夜成名”的案例。

　　信息对称让用户用脚投票的能力大大增强，一个产品或一个服务好不好，企业自己吹牛不算数了，大家说了算;好消息或坏消息 ，大家很快就可能通过社交网络分享。信息的公平对等特性，也使网络公共空间具备了听舆论自净能力，假的真不了，真的也假不了。

　　信息传播的变化意味着用户获取信息的习惯也改变了，你身边的朋友每一个人都成了衣食往行方面的“专家”——移动设备的普及和网络的便利，大家已经很习惯把自己的消费体验随时用微博、微信发出来，比如，朋友、同事一起吃饭，一道特色菜上了不是立刻动筷子，而是先掏出手机拍照发朋友圈，不到一分钟在网络围观的朋友就会占赞、吐槽或转发。

　　所以，在新的移动互联网时代，我们要坚定以口碑做传播，并要善用社会化媒体。