小米式电商是如何做流量的?在销售环节如何构建参与感?

　　小米网是精品电商，产品是爆品策略，每一款爆品自身就是流量的广告商品。

　　我们每周二中午12点的开放购买活动，在整个电商领域算是首创。我们从发布小米手机1代、2代到3代都坚持了开放购买，这就是大家所说的“红色星期二”，背后是根据“参与感三三法则”所构建的。

　　“红色星期二”专为刚上市3个月内的、供不应求的产品所设计。流程是用户先来在线预约资格，预约的用户才有权限参与周二的抢购。每一次开放购买，当时间临近12点时，小米网的流量陡然上升，数百用户涌入抢购他们想要的小米产品。对于我们的销售同学来说，这样很爽，每周只销售一次就可以，其他时间都可以放假去了;不过对于负责网站后台的工程师来说，这真的是压力山大。

　　由于急速增长的在线销售流量，小米刚开始在网上销售手机的那几个月，每次我们一放货，服务器就被挤爆至死机，然后我们就挨用户骂。我就去质问工程师他们：“你们能不能搞定?”结果，他们压力极大，他们把开放购买日叫作“黑色星期二”。

　　有一次，我们的一位主力工程师经过很大努力优化了程序，但是他仍然对系统能不能顶住巨大的流量心里没底，于是，他在办公室里烧香求保佑。结果那天系统经受住了考验。随后我们的开放购买基本上就很少出现服务器死机的情况了，而每次开放购买日之前，工程师在办公室烧香则成为了我们电商开发部门的一个小传统。

　　开放购买过程中有很多细节，我们把整个活动过程打包成一个产品，持续地改进。比如说我们要持续和黄牛做斗争，预防机器人刷资格号。最初只是有验证码，后来用户需要把手机号绑定认证后才能去买，这样很多黄牛用机器人抢购的方式就基本不可能了。

　　我给策划团队提出命题，能不能让每次开放购买活动都成为话题?

　　最初用户可以发一条附带我们产品图片的微博，去宣告一下他的成功预约。这样，一个单纯的销售预约活动同时也成了数百万用户参与的社会化媒体活动。而当每周二开放购买开始后，能够顺利买到小米产品用户，也会通过微博、微信和论坛等渠道去和他们的朋友们分享购买成功之后的喜悦。后来我们在预约流程中加入了一些有意思的小环节，比如分享你最喜欢小米手机哪个功能，你最喜欢哪种代表你个性的多彩后盖。预约小米电视时我们甚至让用户可以亲手搭配出一个自己的虚拟客厅，然后再来选择电视的颜色。我们帮用户生成精美的分享图片，让大家的预约和购买都可以发微博炫耀。

　　这是小米市场销售活动的微创新，我们实现了“活动产品化”，把活动当作产品来设计和运营，持续优化。

　　小米在销售方式上用户参与感为指导做出了销售方式的创新，把原本单向的购买行为变成了很有参与感、交互性的一次活动。而且这个活动很热闹，也形成可分享的话题，提供了独特的体验。

　　就这样，一整周下来，小米的每周二开放购买活动，成为了一场全新的围绕着消费者参与式消费的盛大活动。伴随着每周一次的脉冲式社会化网络传播，小米自身也在这样的节奏下不断成长。曾经给我们带来巨大压力和烦恼的“黑色星期二”，真的成为了小米的“红色星期二”。

　　做电商行业的都知道，这是门流量的生意。购买、收集流量，计算ROI(投资回报率)，都是极为复杂并且痛苦的。我们是不是可以把流量导入做得更有体系、更可预知些呢?其实，“红色星期二”的另一面也是对流量的梳理和组织。当然，首先产品必须是爆品，有足够的吸引力，在此基础上，我们通过“活动产品化”的设计思路，提前组织好导入流量，做好话题输出。

　　与“活动产品化”对应的我也常说“产品活动化”，指做产品要运用运营思维，把一些活动的环节植入设计成为产品的功能。

　　比如说MIUI的每周升级，有两个设计比较有意思，一个是升级公告会每周视频教程，点击看完视频也可以到论坛交流，另一个是系统升级重启我们会有消息引导去微博炫耀分享最新版本的体验。